Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

 

Complementos Charmant, S.L. respeta y protege la privacidad de los Usuarios que acceden a www.modascharmant.com. La presente Política de Privacidad describe cómo recogemos, tratamos y protegemos los datos personales que nos facilita.

 

INFORMACIÓN BÁSICA SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS
Responsable del tratamiento Complementos Charmant, S.L.
Finalidad Gestión de la relación comercial, atención al cliente y, en su caso, envío de comunicaciones comerciales
Base legal Ejecución de contrato, consentimiento del interesado, interés legítimo y cumplimiento de obligaciones legales
Destinatarios No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal o a los encargados del tratamiento estrictamente necesarios
Derechos del interesado Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y revocación del consentimiento
Información adicional Puede consultar la información detallada en los apartados siguientes

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD), se informa al Usuario de los siguientes datos:

  • Identidad: Complementos Charmant, S.L.

 

  • CIF: B84108372

 

  • Domicilio social: Paseo de Alcobendas, 10, 28100 Alcobendas (Madrid)

 

  • Establecimiento comercial: C.C. El Bulevar, Paseo de Alcobendas 10, 28109 La Moraleja (Madrid)

 

 

Delegado de Protección de Datos (DPO): Complementos Charmant, S.L. no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD. No obstante, para cualquier consulta sobre el tratamiento de sus datos personales, puede dirigirse al correo electrónico help@modascharmant.com.

CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

Modas Charmant trata las siguientes categorías de datos personales:

a) Datos identificativos: nombre y apellidos.

b) Datos de contacto: dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

c) Datos de envío: dirección de entrega del pedido.

d) Información económica y transaccional: historial de compras, devoluciones y comunicaciones comerciales. Los datos de pago son procesados directamente por las pasarelas de pago certificadas (PCI-DSS) y no son almacenados en los servidores de Modas Charmant.

e) Datos de navegación: dirección IP, fecha y hora de acceso, tipo de navegador, sistema operativo y páginas visitadas.

f) Datos comerciales: información sobre suscripción a la newsletter y preferencias de comunicación.

Modas Charmant no trata categorías especiales de datos personales (artículo 9 RGPD), tales como datos relativos a la salud, religión, ideología, orientación sexual o afiliación sindical.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales facilitados serán tratados con las siguientes finalidades:

a) Gestión de la cuenta de Usuario: identificación del Usuario registrado y acceso a las funcionalidades de la web.

b) Gestión de pedidos: procesamiento, envío y facturación de los productos adquiridos, así como la atención de devoluciones y reclamaciones.

c) Atención al cliente: respuesta a consultas, solicitudes y reclamaciones recibidas a través de los canales de contacto habilitados.

d) Envío de comunicaciones comerciales: únicamente cuando el Usuario haya prestado su consentimiento expreso, se le remitirán comunicaciones sobre nuevos productos, ofertas y novedades de Modas Charmant.

e) Cumplimiento de obligaciones legales: llevanza de la contabilidad, atención de requerimientos de autoridades públicas y prevención del fraude.

BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

Finalidad Base jurídica
Gestión de la cuenta de Usuario Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Gestión de pedidos Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Atención al cliente Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)
Envío de newsletter Consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD)
Prevención del fraude Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Obligaciones fiscales y mercantiles Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD)

PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Los datos personales serán conservados durante los siguientes plazos:

  • Cuenta de Usuario: mientras el Usuario mantenga su condición de cliente registrado.
  • Datos de compras: durante un mínimo de 6 años desde la finalización del ejercicio fiscal correspondiente, conforme al artículo 30 del Código de Comercio y a la normativa fiscal vigente.
  • Datos de la newsletter: hasta que el Usuario revoque su consentimiento.
  • Consultas y reclamaciones: durante el tiempo necesario para su resolución y hasta la prescripción de las posibles acciones legales derivadas (con carácter general, 5 años según el artículo 1964 del Código Civil).

Una vez cumplidos los plazos legales, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Modas Charmant no vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos podrán ser comunicados exclusivamente a los siguientes destinatarios, cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio:

  • Empresas de transporte y mensajería (Correos, SEUR, MRW, etc.) para la entrega de pedidos.
  • Pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal, Stripe) para el procesamiento seguro de los pagos.
  • Asesoría fiscal y contable para el cumplimiento de obligaciones legales.
  • Proveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, plataformas de email marketing), bajo el correspondiente contrato de encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD.
  • Autoridades públicas cuando exista una obligación legal.

Transferencias internacionales: los datos se tratan, con carácter general, dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de transferencias internacionales fuera del EEE, Modas Charmant garantizará la adopción de las medidas necesarias mediante las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos equivalentes previstos en el Capítulo V del RGPD.

DERECHOS DEL USUARIO

El Usuario tiene reconocidos los siguientes derechos en virtud del RGPD:

a) Derecho de acceso: obtener confirmación sobre si Modas Charmant está tratando sus datos personales y, en su caso, acceder a los mismos.

b) Derecho de rectificación: solicitar la modificación de los datos inexactos o incompletos.

c) Derecho de supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recabados.

d) Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.

e) Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la suspensión temporal del tratamiento en determinados supuestos.

f) Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

g) Derecho a revocar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Ejercicio de los derechos: el Usuario podrá ejercer estos derechos mediante solicitud dirigida a help@modascharmant.com, adjuntando copia del DNI o documento equivalente que acredite su identidad. Modas Charmant responderá en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Reclamación ante la autoridad de control: si el Usuario considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES

Modas Charmant informa que, en determinados procedimientos de atención al cliente, podrán emplearse procesos de toma de decisiones automatizadas que faciliten la gestión y respuesta a las consultas planteadas a través de los canales de comunicación habilitados (correo electrónico, formulario de contacto, chat web), permitiendo una primera atención ágil y personalizada.

Cuando una consulta tenga especial relevancia, complejidad o un impacto significativo, el Usuario tiene derecho a solicitar la intervención de una persona humana cualificada escribiendo a help@modascharmant.com

Las decisiones automatizadas no producirán efectos jurídicos significativos sobre el Usuario sin supervisión humana, en cumplimiento del artículo 22 del RGPD.

PROTECCIÓN DE DATOS DE MENORES

Los servicios ofrecidos por Modas Charmant no están dirigidos a menores de 14 años. En caso de que un menor de 14 años facilite datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, Modas Charmant procederá a su eliminación inmediata.

Conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, los menores de 14 años necesitarán el consentimiento de los titulares de la patria potestad o tutela.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

Modas Charmant ha implantado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, de conformidad con el artículo 32 del RGPD. Estas medidas incluyen:

  • Cifrado de las comunicaciones mediante protocolo SSL/TLS.
  • Control de accesos restringido al personal autorizado.
  • Copias de seguridad periódicas.
  • Auditorías y revisiones de seguridad.

No obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables al 100%.

COOKIES

Modas Charmant utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Para información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies, accesible a pie de página.

ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

El sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros (Instagram, TikTok, etc.). Modas Charmant no se responsabiliza de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios externos. Se recomienda al Usuario consultar las políticas de privacidad correspondientes.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al Usuario que puede acceder a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea para la resolución extrajudicial de controversias derivadas de la contratación electrónica:

https://ec.europa.eu/consumers/odr

MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Modas Charmant se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios legislativos o se introduzcan nuevos servicios. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, recomendándose su consulta periódica.

CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad, el Usuario puede dirigirse a:

  • Correo electrónico: help@modascharmant.com
  • Dirección postal: C.C. El Bulevar, Paseo de Alcobendas 10, 28109 La Moraleja (Madrid) Local 28

Última actualización: Abril de 2026

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