Términos del servicio
Modas Charmant — Última actualización: 27 de julio de 2026
Estas condiciones regulan la compra de productos en modascharmant.com. Léelas antes de comprar: al confirmar tu pedido las estás aceptando.
Para cualquier duda antes de comprar, escríbenos a help@modascharmant.com o al WhatsApp +34 604 147 042.
1. Quién te vende
| Titular | COMPLEMENTOS CHARMANT, S.L. |
| Nombre comercial | Modas Charmant |
| CIF | B84108372 |
| Domicilio social y establecimiento | Centro Comercial El Bulevar, Paseo de Alcobendas 10, Local Nº 28 (planta 1), 28109 La Moraleja, Alcobendas (Madrid) |
| Teléfono y WhatsApp | +34 604 147 042 |
| Atención al cliente | help@modascharmant.com |
| Pedidos y devoluciones | pedidos@modascharmant.com |
| Reclamaciones | info@modascharmant.com |
| Web | modascharmant.com |
Los datos registrales de la sociedad constan en el Registro Mercantil de Madrid y figuran en el Aviso legal.
2. A quién y dónde vendemos
- Vendemos a personas consumidoras, para uso particular y no profesional.
- Enviamos únicamente a España peninsular. De momento no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Puedes consultar los detalles en la Política de envíos.
- Para comprar necesitas capacidad legal para contratar. Si eres menor de edad, necesitas la autorización de tus padres o tutores, salvo que se trate de una compra propia de tu edad y condición conforme a la ley.
Si eres una empresa o profesional y quieres comprar con factura para tu actividad, escríbenos antes a info@modascharmant.com: algunas de estas condiciones, y en particular el derecho de desistimiento, son derechos que la ley reconoce solo a consumidores.
3. Los productos
- Todos los productos publicados están disponibles para la venta salvo indicación en contrario, y con el stock que figura en cada ficha.
- Describimos cada artículo con su composición, sus tallas y sus instrucciones de cuidado. Te pedimos que las leas: el mantenimiento adecuado forma parte de la conservación de la prenda.
- Las fotografías son orientativas. Hacemos lo posible por reflejar el color real, pero puede variar ligeramente según la pantalla de tu dispositivo. Si el artículo que recibes no se corresponde con lo anunciado, eso es una falta de conformidad y se trata como se explica en el apartado 9.
- Si un producto se agota después de que hayas hecho el pedido, te avisaremos lo antes posible y podrás elegir entre esperar, cambiarlo por otro o cancelar y recibir el reembolso íntegro.
4. Precios
- Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA aplicable, que en nuestros productos es del 21 %.
- El precio del producto no incluye los gastos de envío, que se calculan y se muestran de forma separada antes de que confirmes el pedido.
- Gastos de envío: 3,95 € en España peninsular, y gratis en pedidos de 100 € o más.
- El precio válido es el que figure en la web en el momento de realizar el pedido. Si detectamos un error evidente en un precio, te lo comunicaremos antes de tramitar el pedido y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.
Rebajas y descuentos
Cuando bajamos un precio, verás el precio anterior tachado junto al nuevo. Así sabes exactamente cuánto te ahorras.
Ese precio tachado es el más bajo que ese mismo artículo ha tenido en los 30 días anteriores. Lo exige el art. 20 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), y es además nuestro compromiso: no subimos un precio para poder tacharlo después.
5. Formas de pago
Puedes pagar con:
- Tarjeta de crédito o débito: Visa, Mastercard, Maestro y American Express
- Apple Pay y Google Pay
- PayPal
El pago se procesa a través de pasarelas seguras con conexión cifrada. No tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta en ningún momento: los gestiona directamente la entidad de pago.
Podemos requerir la verificación adicional que impone la normativa de servicios de pago (autenticación reforzada de tu banco). Si el pago es rechazado por tu entidad o por el sistema antifraude, el pedido no se formaliza y te lo comunicaremos.
Los métodos de pago disponibles son los que aparezcan efectivamente en la pantalla de pago en el momento de tu compra.
6. Cómo se formaliza tu compra
- Eliges los artículos, la talla y la cantidad, y los añades al carrito.
- Introduces tus datos de envío y de facturación.
- Eliges la forma de pago.
- Antes de pagar, la pantalla te muestra un resumen completo: artículos, precio con IVA, gastos de envío y total a pagar.
- Confirmas pulsando el botón de pago, que aparece identificado de forma expresa con la mención de que asumes una obligación de pago (art. 98.2 TRLGDCU).
- Recibes en tu correo una confirmación del pedido con todos los datos.
El contrato se perfecciona cuando recibes esa confirmación. La confirmación no es un simple acuse de recibo: es el documento que acredita tu compra.
- El contrato se formaliza en castellano.
- Archivamos el documento electrónico en que se formaliza el contrato y puedes solicitarnos una copia en pedidos@modascharmant.com (art. 27 y 28 de la Ley 34/2002, LSSI).
- Si no recibes la confirmación en unas horas, revisa tu carpeta de correo no deseado y, si no aparece, escríbenos.
7. Facturación
Con cada pedido recibirás el justificante de tu compra. Si necesitas factura con tus datos fiscales (nombre o razón social, NIF y domicilio), pídenosla en pedidos@modascharmant.com indicando el número de pedido, y te la emitiremos.
8. Envíos y entrega
Las condiciones completas están en la Política de envíos. En resumen:
- Preparamos los pedidos de lunes a sábado. El plazo habitual de entrega es de 3 a 5 días laborables en España peninsular.
- En cualquier caso, y salvo que acordemos otra cosa contigo, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la formalización del contrato (art. 109 TRLGDCU). Si no lo hiciéramos, podrás resolver el contrato y recuperar todo lo pagado.
- El riesgo de pérdida o deterioro del producto pasa a ti cuando tú, o la persona que hayas indicado, adquiere su posesión material (art. 66 ter TRLGDCU). Hasta ese momento, el riesgo es nuestro.
9. Devoluciones, desistimiento y garantía
Están detallados en la Política de devoluciones. Lo esencial:
Derecho de desistimiento — 14 días
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin necesidad de justificación ni penalización (art. 102 TRLGDCU). Te reembolsamos el precio de los artículos y los gastos de envío que pagaste, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas tu decisión.
El coste de devolvernos el producto es a tu cargo si lo envías, y gratuito si lo traes a nuestra tienda. Si el motivo es una tara, un daño o un error nuestro, los gastos los asumimos nosotros.
Este derecho es irrenunciable: no lo condicionamos a ningún requisito adicional ni lo limitamos por el número de devoluciones que hayas realizado.
Las únicas exclusiones son las que fija el art. 103 TRLGDCU, y las encontrarás explicadas en la Política de devoluciones.
Garantía legal de conformidad — 3 años
Respondemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega (art. 120 TRLGDCU, según la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021). Esto cubre los defectos de fabricación y que el producto no se corresponda con lo anunciado, no el desgaste por uso normal ni los daños por un uso o mantenimiento inadecuados.
Puedes pedirnos la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, sin coste para ti, y si eso no fuera posible o no resolviera el problema, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Para ejercerla, escríbenos a pedidos@modascharmant.com con tu número de pedido. No hay ningún plazo de horas ni de días para avisarnos: tienes los 3 años.
10. Cancelación de pedidos por nuestra parte
Podemos no aceptar o cancelar un pedido, informándote y reembolsándote íntegramente lo pagado, en estos casos:
- Falta de stock del artículo
- Error material evidente en el precio o en la descripción
- Imposibilidad de entregar en la dirección indicada, o dirección fuera de nuestra zona de envío
- Indicios objetivos de fraude en el medio de pago, o rechazo del pago por la entidad
- Pedidos que, por su volumen o características, tengan una finalidad de reventa y no de consumo particular
Nunca cancelaremos un pedido por el hecho de que hayas ejercido tu derecho de desistimiento o tu garantía legal, ni por el número de veces que lo hayas hecho.
11. Atención al cliente
- Antes de comprar (tallas, disponibilidad, consejo): help@modascharmant.com · WhatsApp +34 604 147 042
- Sobre tu pedido, devoluciones y garantías: pedidos@modascharmant.com
- Reclamaciones y protección de datos: info@modascharmant.com
- Horario de atención: de lunes a sábado, de 10:00 a 14:00 y de 17:00 a 20:00
- En persona: en nuestra tienda, en el mismo horario
Si nos escribes al buzón que no corresponde, no pasa nada: tu comunicación es igual de válida y la redirigimos internamente.
12. Nuestra responsabilidad
Respondemos de los daños que te causemos por el incumplimiento de estas condiciones conforme a la normativa aplicable, y en particular de todo lo que la legislación de consumo nos atribuye.
No respondemos de interrupciones o errores puntuales de la web derivados de causas ajenas a nosotros (fallos de conectividad, incidencias de terceros proveedores o fuerza mayor), sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados: esos los cumpliremos o los reembolsaremos.
Nada de este apartado limita ni excluye los derechos que la ley te reconoce como consumidora.
13. Propiedad intelectual
Los textos, fotografías, logotipos, diseños y el conjunto de la web son propiedad de Complementos Charmant, S.L. o de sus legítimos titulares, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Puedes visualizar y descargar contenidos para tu uso personal. No puedes reproducirlos, distribuirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin nuestra autorización por escrito.
La compra de un producto no te transmite ningún derecho sobre nuestras marcas o contenidos.
14. Tus datos personales
El tratamiento de tus datos se explica en la Política de privacidad, y el uso de cookies en la Política de cookies.
15. Reclamaciones y resolución de conflictos
Si algo no ha ido bien, escríbenos primero a info@modascharmant.com: queremos resolverlo nosotros y es la vía más rápida.
Si no quedas satisfecha, tienes a tu disposición:
- Hojas oficiales de reclamaciones de la Comunidad de Madrid, disponibles en nuestro establecimiento y que también podemos enviarte si nos las pides.
- La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio.
- La Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid, con tramitación telemática disponible.
- La Junta Arbitral de Consumo: procedimiento gratuito y voluntario para las dos partes. Si nos lo propones, valoraremos someternos a él.
- La vía judicial, conforme al apartado siguiente.
16. Ley aplicable y tribunales
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, y por tu condición de consumidora, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio. No te exigimos renunciar a ese fuero ni sometemos el contrato a otros tribunales.
17. Nulidad parcial y modificaciones
Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido y se interpretará del modo más favorable a tus derechos como consumidora.
Podemos modificar estas condiciones en cualquier momento. La versión aplicable a tu compra es siempre la que estuviera publicada en el momento de realizar el pedido, y te la facilitamos junto a la confirmación.
Estas condiciones se complementan con el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envíos y la Política de devoluciones.