POLÍTICA DE ENVÍOS
POLÍTICA DE ENVÍOS
Para cualquier duda o consulta, por favor contacte con help@modascharmant.com.
Zona de envío
Modas Charmant realiza envíos exclusivamente a España peninsular.
Actualmente no realizamos envíos a:
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta y Melilla
- Destinos internacionales
Precios de envío
| Destino | Precio |
|---|---|
| España peninsular — Envío estándar | 3,95 € |
| España peninsular — Pedidos iguales o superiores a 100 € | Gratuito |
Los precios indicados incluyen el transporte, el embalaje, el seguro contra pérdida o daño y el IVA.
Coste de las devoluciones
El coste del envío de devolución corre íntegramente a cargo del Usuario en todos los casos de desistimiento voluntario, es decir, cuando la clienta devuelve el producto porque no le gusta, no le queda bien, se arrepiente de la compra o por cualquier otro motivo personal. Esta condición se aplica con independencia del importe del pedido original y de si se devuelve el pedido completo o solo uno o varios artículos del mismo, incluidos los pedidos que se hayan beneficiado del envío gratuito por superar los 100 €: la promoción de envío gratuito se aplica exclusivamente al envío de ida, nunca a la devolución.
Únicamente en el supuesto de que el producto llegue defectuoso, dañado durante el transporte o Modas Charmant haya enviado por error un producto distinto al solicitado, asumiremos los costes de la devolución, conforme obliga la legislación de consumo (art. 120 RDL 1/2007).
Plazos de entrega
Los pedidos de prendas de vestir se entregarán en un plazo estimado de 3 a 5 días laborables desde la salida del pedido de nuestras instalaciones.
Los plazos indicados son orientativos y no garantizados, ya que dependen del transportista y de circunstancias ajenas a Modas Charmant.
En cumplimiento del artículo 109 del RDL 1/2007, el plazo máximo legal de entrega es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido. Si, excepcionalmente, Modas Charmant no pudiera entregar el pedido en dicho plazo, el Usuario tendrá derecho a resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro del importe abonado.
Días de expedición
- Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 14:00 h se preparan y envían el mismo día laborable.
- Los pedidos confirmados en viernes tarde, sábado o domingo se expedirán el siguiente lunes laborable.
- No se realizan entregas los sábados, domingos ni festivos, ya que nuestro transportista (Correos) no opera estos días.
Épocas de alta demanda
Los plazos pueden verse afectados en épocas de alta demanda como Navidad, Black Friday o rebajas debido al volumen de envíos. En caso de incidencia con algún producto, le notificaremos por correo electrónico e informaremos de la nueva fecha estimada de entrega.
Pedidos con varios artículos
Los pedidos con varios artículos se envían, por norma general, en un único paquete una vez todos los productos estén disponibles. Si alguno de los productos se encontrara agotado en el momento de la preparación, contactaremos con el Usuario para ofrecerle una de las siguientes opciones: enviar los productos disponibles y reembolsar el resto, esperar a reposición o sustituir el producto agotado por otro equivalente.
Transportista
Todos los envíos se realizan a través de Correos. Una vez el pedido salga de nuestras instalaciones, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado de su envío en todo momento.
Entrega
Los pedidos se entregarán en la dirección facilitada libremente por el Usuario en el momento de la compra.
Modificación de la dirección
Una vez confirmado el pedido, la dirección de envío no podrá modificarse si el pedido ya ha sido expedido. Si necesita cambiar la dirección, contacte con help@modascharmant.com lo antes posible; atenderemos la solicitud siempre que el pedido no haya salido aún de nuestras instalaciones.
Intentos de entrega
Correos realizará dos intentos de entrega en la dirección indicada. Tras el segundo intento fallido, el paquete quedará depositado durante 15 días naturales en la oficina de Correos que se indique en el aviso de entrega.
Si transcurrido dicho plazo el Usuario no ha recogido el paquete, este será devuelto a Modas Charmant. En tal caso:
- Modas Charmant procederá al reembolso del importe del producto, descontando los gastos de envío originales y los gastos de devolución generados por la no recogida.
- Si el Usuario desea un reenvío del pedido, deberá abonar nuevamente los gastos de envío correspondientes.
Responsabilidad
Modas Charmant no se responsabiliza si la entrega no puede completarse por:
- Datos de envío inexactos, incompletos o falsos facilitados por el Usuario.
- Ausencia reiterada del destinatario.
Transmisión del riesgo
Conforme al artículo 66 ter del RDL 1/2007, el riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al Usuario en el momento en que el paquete es entregado físicamente en la dirección indicada. Hasta ese momento, cualquier pérdida o daño durante el transporte es responsabilidad de Modas Charmant.
Incidencias en la entrega
Paquete dañado o abierto
Si al recibir el pedido observa que el paquete está dañado o abierto, deberá hacerlo constar en el albarán del transportista y comunicarlo a help@modascharmant.com en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Pedido no recibido
Si transcurrido el plazo estimado de entrega no ha recibido su pedido, puede reclamar la no entrega en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha prevista de entrega escribiendo a help@modascharmant.com.
Producto incorrecto, dañado o defectuoso
Las condiciones de sustitución o reembolso de productos incorrectos, dañados o defectuosos se regulan en nuestra Política de Devoluciones, accesible a pie de página.
Recogida en tienda física
Si lo prefiere, puede recoger su pedido gratuitamente en nuestro establecimiento:
Modas Charmant C.C. El Bulevar — Paseo de Alcobendas, 10 28109 La Moraleja (Madrid)
Horario: lunes a sábado, de 10:00 a 14:00 h y de 17:00 a 20:00 h. Domingos y festivos, cerrado.
Le avisaremos por correo electrónico cuando su pedido esté listo para recoger. El pedido permanecerá disponible para recogida durante 15 días naturales; transcurrido ese plazo, contactaremos con el Usuario para reanudar el proceso.
Modificaciones de la Política de Envíos
Modas Charmant se reserva el derecho a modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento, especialmente cuando existan cambios legislativos, operativos, de transportista o tarifarios.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde el momento de su publicación. A cada pedido se le aplicará la versión de la política vigente en el momento de su confirmación.
Se recomienda al Usuario consultar periódicamente este documento para mantenerse informado de las posibles actualizaciones.
Última actualización: Abril de 2026
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