TÉRMINOS Y CONDICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

 

Los presentes Términos y Condiciones de Venta (en adelante, "Condiciones") regulan la relación contractual entre Complementos Charmant, S.L. (en adelante, "Modas Charmant") y los Usuarios que adquieran productos a través del sitio web www.modascharmant.com.

La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad, la Política de Cookies, la Política de Envíos y la Política de Devoluciones, todas ellas accesibles a pie de página y que forman parte integrante del presente contrato.

Para cualquier duda o consulta, puede contactar con help@modascharmant.com.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

  • Denominación social: Complementos Charmant, S.L.
  • CIF: B84108372
  • Domicilio social: Paseo de Alcobendas, 10 — 28100 Alcobendas (Madrid)
  • Establecimiento comercial: C.C. El Bulevar, Paseo de Alcobendas 10, 28109 La Moraleja (Madrid) — localizable en Google Maps como "Modas Charmant".
  • Correo electrónico: help@modascharmant.com
  • Inscripción registral: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 20.509, Folio 124, Sección 8, Hoja M-363014, Inscripción 1, el 18 de octubre de 2004.
  • Actividad: Comercio al por menor de prendas de vestir y tocado (IAE 651.2).

2. OBJETO Y ÁMBITO

Las presentes Condiciones regulan la venta a distancia de los productos ofrecidos por Modas Charmant, dirigidos exclusivamente a consumidores finales (B2C) residentes en España peninsular.

Modas Charmant se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. A cada pedido se le aplicará la versión vigente en el momento de su confirmación.

3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR Y MENORES

Para realizar una compra, el Usuario deberá:

  • Ser mayor de 18 años y tener plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación española.
  • Facilitar datos veraces, exactos y actualizados.
  • Aceptar expresamente las presentes Condiciones y las políticas asociadas.

La compra podrá realizarse como invitado o mediante el registro de una cuenta, en cuyo caso el Usuario custodiará diligentemente sus credenciales y será responsable de la actividad realizada desde las mismas.

Menores de edad. Los servicios de Modas Charmant no están dirigidos, con carácter general, a menores. En materia de protección de datos, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD, los menores de 14 años necesitarán el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales; los mayores de 14 años podrán prestar su consentimiento por sí mismos, salvo que la ley exija autorización paterna. En todo caso, las compras realizadas por menores requerirán siempre la autorización de los titulares de la patria potestad o tutela. Modas Charmant se reserva el derecho a cancelar cualquier pedido del que se desprenda razonablemente que ha sido realizado por un menor sin el consentimiento requerido.

4. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL

Antes de la formalización del pedido, Modas Charmant facilita al Usuario, de forma clara y accesible, toda la información exigida por el artículo 97 del RDL 1/2007: características esenciales del producto, identidad del vendedor, precio total con impuestos, gastos de envío, modalidades de pago y entrega, plazos, derecho de desistimiento, garantía legal de conformidad y datos de contacto.

Esta información se muestra en la ficha de cada producto, en el carrito y, finalmente, en la pantalla de resumen previa al pago.

5. PRODUCTOS

Los productos se presentan acompañados de descripción, fotografías y precio. Modas Charmant se esfuerza por mostrar imágenes fieles, si bien pueden producirse ligeras variaciones de color o textura derivadas de la calibración de la pantalla del Usuario.

La disponibilidad está sujeta a existencias. Si, tras la formalización del pedido, algún producto no estuviera disponible, se informará al Usuario y se procederá al reembolso íntegro o, previo acuerdo, al envío de una alternativa de características similares.

6. PRECIOS, OFERTAS Y FACTURACIÓN

6.1. Precios

Todos los precios se expresan en euros (€) e incluyen el IVA al 21%. No incluyen los gastos de envío, que se desglosarán antes de la confirmación del pedido.

Modas Charmant se reserva el derecho a modificar los precios sin que ello afecte a pedidos ya confirmados. En caso de error tipográfico manifiesto, podrá cancelar el pedido reembolsando el importe abonado.

6.2. Promociones, códigos descuento y rebajas

Las promociones tendrán el periodo de validez que se indique en cada caso. Salvo indicación expresa en contrario, los códigos descuento no son acumulables entre sí ni con otras promociones, y solo podrá aplicarse uno por pedido.

En caso de reducciones de precio (rebajas, descuentos), se mostrará junto al precio rebajado el precio más bajo aplicado durante los 30 días anteriores, conforme al artículo 20 de la Ley 7/1996 (modificado por la Ley 4/2022 de transposición de la Directiva Omnibus).

6.3. Reseñas y opiniones

Si Modas Charmant publica reseñas o valoraciones de clientes, se informará expresamente sobre si proceden de consumidores que efectivamente han adquirido el producto y sobre el procedimiento empleado para verificar su autenticidad, conforme al artículo 20.1.f) de la Ley 7/1996.

6.4. Facturación

Modas Charmant emitirá una factura electrónica por cada pedido, que se remitirá al correo electrónico facilitado por el Usuario o estará disponible en su cuenta de cliente, conforme al Real Decreto 1619/2012. El Usuario podrá solicitar copia adicional escribiendo a help@modascharmant.com.

7. PROCESO DE COMPRA Y FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO

El proceso se desarrolla en los siguientes pasos:

  1. Selección de productos y adición al carrito.
  2. Revisión del carrito y aplicación, en su caso, de códigos descuento.
  3. Introducción de datos personales, dirección de envío y facturación.
  4. Selección del método de envío y pago.
  5. Aceptación expresa de las presentes Condiciones y políticas asociadas.
  6. Confirmación del pedido pulsando el botón "Pagar ahora", que conlleva expresamente la obligación de pago conforme al artículo 98.2 del RDL 1/2007.

El Usuario recibirá confirmación por correo electrónico con el detalle de la compra. Esta confirmación constituye el documento contractual.

Idioma y archivo del contrato. El contrato se formaliza íntegramente en español. Modas Charmant archivará el documento electrónico del contrato y podrá facilitarlo al Usuario que lo solicite a través de help@modascharmant.com.

Comunicaciones electrónicas. El Usuario acepta que las notificaciones, facturas, confirmaciones y comunicaciones contractuales relativas a su pedido se realicen por correo electrónico a la dirección facilitada, otorgándoles plena validez legal.

8. MÉTODOS DE PAGO

El Usuario podrá abonar el importe de su pedido mediante:

  • Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, American Express) a través de Shopify Payments.
  • Apple Pay y Google Pay.
  • PayPal.

Todas las transacciones se procesan a través de pasarelas certificadas bajo el estándar PCI-DSS, con autenticación reforzada 3D Secure cuando corresponda. Los datos de pago no son almacenados en los servidores de Modas Charmant.

9. ENVÍOS

Modas Charmant realiza envíos exclusivamente a España peninsular a través de Correos.

  • Envío estándar: 3,95 € (IVA incluido).
  • Envío gratuito en pedidos iguales o superiores a 100 €.
  • Plazo estimado de entrega: 3-5 días laborables desde la salida del pedido.

Las condiciones detalladas (zonas, plazos, días de expedición, incidencias en la entrega, paquetes dañados o no recibidos) se regulan en la Política de Envíos, accesible a pie de página, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

Conforme a los artículos 102 y siguientes del RDL 1/2007, el Usuario consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato, sin necesidad de justificación.

El coste del envío de devolución corre íntegramente a cargo del Usuario, salvo en los supuestos de productos defectuosos o no conformes.

Las condiciones detalladas (procedimiento, plazos de reembolso, estado de los productos, excepciones legales del artículo 103 RDL 1/2007 y formulario de desistimiento) se regulan en la Política de Devoluciones, accesible a pie de página, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.

11. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Todos los productos están amparados por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al Real Decreto-ley 7/2021 y al Libro II del RDL 1/2007.

En caso de falta de conformidad, el Usuario podrá optar entre la puesta en conformidad del bien (reparación o sustitución), la reducción proporcional del precio o la resolución del contrato. Para ejercer estos derechos: help@modascharmant.com con número de pedido y evidencia del defecto.

Quedan excluidos los defectos causados por uso indebido, desgaste normal, accidentes o manipulación por el Usuario o terceros.

12. POLÍTICA ANTIFRAUDE Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Modas Charmant se reserva el derecho a cancelar unilateralmente cualquier pedido cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

  • Indicios razonables de fraude o pago irregular.
  • Datos personales o de envío manifiestamente falsos, incompletos o inconsistentes.
  • Pedidos realizados por menores sin el consentimiento requerido.
  • Uso abusivo o reiterado del derecho de desistimiento con fines distintos a los previstos legalmente (devoluciones masivas, sistemáticas o tras evidente uso del producto).
  • Pedidos masivos con sospecha de fines distintos al consumo final (reventa).

En tales casos, Modas Charmant procederá al reembolso íntegro de las cantidades abonadas, sin que el Usuario tenga derecho a indemnización adicional.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE

Correo de contacto: help@modascharmant.com.

Horario de atención personal (persona real disponible):

  • Lunes a sábado: de 10:00 a 14:00 h y de 17:00 a 20:00 h (hora peninsular española).
  • Domingos y festivos: cerrado.

Los correos recibidos fuera de horario se responderán en el siguiente día hábil.

14. HOJAS DE RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Modas Charmant pone a disposición hojas de reclamaciones oficiales, que pueden solicitarse en help@modascharmant.com o en el establecimiento físico. Los Usuarios residentes en la Comunidad de Madrid podrán presentar su reclamación telemáticamente en: https://sede.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-consumo

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa de la Plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. RESPONSABILIDAD

Modas Charmant responderá de los daños directos derivados del incumplimiento de sus obligaciones contractuales, en los términos legales. No será responsable de daños por fuerza mayor, caso fortuito, actuación de terceros, uso indebido del producto o incumplimiento de estas Condiciones por el Usuario.

16. PROTECCIÓN DE DATOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad. Los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos de la web se rigen por el Aviso Legal. Ambos documentos están accesibles a pie de página y forman parte integrante de las presentes Condiciones.

17. NULIDAD PARCIAL

Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme, dicha nulidad no afectará al resto de cláusulas, que mantendrán plena vigencia.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 90.2 del RDL 1/2007.

Última actualización: Abril de 2026

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